گواهینامه ایزو
گواهینامه ایزو
شرکت فراکیفیت سیستم از سال 1376 در حوزه مشاوره و آموزش استانداردهای مدیریتی ، تعمیرات و نگهداری و بازرسی فنی مشغول به فعالیت می باشد.شما می توانید در قسمت درباره ما در مورد سوابق و تاییدیه های شرکت بیشتر بدانید.
فوائد پیاده سازی گواهینامه ایزو
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
چالش های استانداردهای مدیریتی
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تمام تغییرات ایزو ( قسمت دوم )
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تمام تغییرات ایزو(قسمت اول )
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟قسمت سوم
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
صحبت از کیفیت
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
اجتناب از سرزنش کردن
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت اول)
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟قسمت دوم
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
در الزامات ایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

انتقال سیستم مدیریت به ویرایش جدید
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو چیست ؟
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
مقدمه ای برای گواهینامه های ایزو
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تاثیر مشاوره مدیریت بر رسانه های نوین:
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تغییرات اساسی الزامات ویرایش جدید ایزو 9001
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
مقدمه ای برای گواهینامه های ایزو
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو و مک دونالد
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
اصول بنیادی کیفیت
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
کلیپ آموزشی
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
کلیپ آموزشی
1397/04/02 05:18

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟(قسمت اول)

کارمین لیزی می گوید در بازدید از شرکت ها مردم قبل از دادن کتابچه راهنمای کیفیت به او گاها آن را تمیز خواهند کرد. اگر شما یک کتابچه راهنمای 50 صفحه ای دارید که نیاز به گردگیری دارد، استاندارد ISO 9001:2015 ممکن است به شما کمک کند. به گفته لیزی- نایب رییس راهکارهای آموزش و بهبود در مرکز جهانی SAI- پیش نویس تجدید نظر شده نیازی به کتابچه راهنما ندارد، به این معنی که شرکت ها می توانند در خصوص چگونگی اجرای کیفیت تصمیم بگیرند.

آینده سیستم مدیریت کیفیت شما هم اکنون مورد بحث است. اکنون که من این مقاله را می نویسم استاندارد ISO 9001:2015 در جلسه ای در لیتوانی مورد مذاکره است. پیش نویس استاندارد بین المللی بیش از 3000 نظر از سراسر جهان دریافت کرد. گروه با توجه به این نظرها نسخه نهایی را ایجاد خواهد کرد. در نظر داشته باشید که توضیحات و پاورقی ها توسط مترجم که در حوزه مشاور مدیریت فعال است جهت روشن شدن برخی موارد به متن مقاله اضافه گردیده است .

نسخه بازنگری شده در سپتامبر منتشر خواهد شد. ببینید که چه انتظاری از نسخه جدید باید داشته باشید، چه تغییراتی ایجاد می شود و چطور می توانید آماده شوید.

چه انتظاری داشته باشیم

آلکا جرویس  به مدت 9 سال رییس گروه امداد تکنیکی US برای ISO TC 176( منظور از TC کمیته فنی شماره 176 در سازمان جهانی ایزو است که مسئولیت تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت را دارد) بوده است و به مدت 18 سال در این گروه عضو بوده است. او نماینده اول ایالات متحده در سازمان استانداردهای بین المللی ،کمیته مسوول خانوداه ISO 9000 ( همانگونه که می دانید این الزام اصطلاحات و تعاریف استاندارد را تشریح می کند و برای گواهینامه iso شما می بایست صرفا از الزامات استاندارد ایزو9001 پیروی کنید) است. وی همچنین مهندس کیفیتی شناخته شده در سیستم های سیسکو است. او نه تنها به توسعه استانداردها کمک کرده است، بلکه آنها را اجرا کرده و نتایج آنها را دیده است.

جرویس می گوید یکی از بزرگترین تغییرات ISO 9001 ساختار سند است. استاندارد از ساختار Annex SL استفاده می کند تا الگویی مانند سایر استانداردها1 داشته باشد.

به علاوه جرویس می گوید که واژگان تغییر می کنند. در گذشته، لغت "محصول" استفاده میشد، اما اکنون این لغت به "محصولات و خدمات" تغییر میکند. تولیدکنندگان اکنون باید تعیین کنند که مشتریان آنها چه کسانی هستند؛ همچنین باید سایر افرادی را که تحت تاثیر خدمات و محصولات آنها قرار می گیرند ، معین کنند.

استاندارد جدید می گوید شرکت ها باید نیازهای مرتبط و انتظارات گروه های علاقه مند را شناسایی کنند. جرویس که سابقا در شرکت اپل کار می کرد، از آیفون به عنوان یک مثال استفاده می کند. اپل از مشتریان نپرسید که آیا آیفون می خواهند یا نه- آنها فقط آیفون را تولید کردند. زمانی که مشتریان آن را دیدند، متوجه شدند آیفون چیزی است که آنها نمی دانستند که می خواستند. جرویس گفت: "این همان موضوع صحبت ISO است".

ریسک یکی دیگر از موضوعات در استاندارد است که معمولا راجع به آن بحث می شود. در گذشته، عبارت مورد استفاده "اقدام پیشگیرانه" بود. این تمرکز بر تفکر مبتنی بر ریسک به معنای تفکربیشتر درباره ریسک به طور آشکار است. به عبارت دیگر، جرویس می گوید: "روشت را عوض کن تا  اصلا با آن ریسک ها مواجه نشوی".

لیزی می گوید بیشتر مردم نگران الزامات مربوط به تفکر مبتی بر ریسک هستند. "اگر به استاندارد نگاه کنید می بینید که نگرانی درباره کیفیت محصولات به سطح بالایی رسیده است، چگونه یک حرفه را اجرا کنم؟". او می گوید استاندارد از مردم می خواهد تا قدم بعدی را در مدیریت کسب و کار کامل کنند و هدف سودمند ماندن برای مشاغل است.

با این هدف، لیزی همچنین اشاره می کند که دیگر الزام خاصی برای کتابچه های راهنمای کیفیت نیست. او می گوید مردم ممکن است بپرسند "این یعنی من باید کتابچه2 خود را دور بیندازم؟" "اگر این کتابچه 50 صفحه است و از آن استفاده نمیکنید، بله"

اما او گفت یک راهنمای مختصر می تواند به شرکت ها کمک کند تا به مردم جدید نشان دهند که برای کسب اطلاعات بیشتر به کجا بروند. او به بحثی لینکدین در این باره که آیا یک شرکت می تواند کتابچه راهنمای یک صفحه ای داشته باشد یا خیر، اشاره میکند. او فکر میکند این عمل ممکن است. به علاوه، همانطور که لیزی می گوید، "بسیاری از مردم می خواهند یک صفحه بخوانند".

تغییرات پیش رو

نسخه 2015 ایجاب می کند که شرکت ها یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، به کار گیری و حفظ کنند، ولی آن را بهبود نیز ببخشند. برای مثال، شرکت ها باید متوجه مشکلات خارجی باشند- مانند انتظار برای ارسال فولاد یا سرو کار داشتن با طوفان های زمستانی- که ممکن است بر حرفه آنها تاثیر بگذارد.

یکی از مشکلات بالقوه می تواند خرید کالا یا خدمات از خارج از شرکت باشد. دراین بازنگری به کالاهای تهیه شده از خارج از شرکت توجه شده است. هنگامی که تولید کنندگان مواد مورد استفاده خود را بدین طریق تهیه می کنند، باید معیارهای عمل خاصی را برآورده کنند.

همچنین استاندارد جدید به جای آموزش بر دانش سازمانی تاکید می کند.

اساساً، علاوه بر آموزش، شرکت ها باید مطمئن باشند که در صنعت به روز هستند.

درحالی که نسخه های قبلی عبارت "نماینده مدیریت" را ذکر می کردند، این عبارت اکنون از استاندارد حذف شده است. اما مسئولیت هایی که سابقا برای این جایگاه خلاصه شده بود همچنان دراستاندارد موجود است.

لیزی می گوید: " رهبر سازمان می تواند مالکیت برحق سیستم مدیریت را داشته باشد، چرا که اینگونه است که کسب و کاری اجرا میشود". او اشاره می کند که "این کار اضافی نیست که ما هر روز انجام می دهیم، یا کاری که در ساعت 3 بعد از ظهر روز جمعه انجام شود". ایده این است: "چگونه از این برای دستیابی به ارزش در کارتان استفاده می کنید؟"

نگاهی به گذشته

آخرین تغییرات مبتنی بر تاریخ تقریبا 30 ساله ISO 9001 است. اولین نسخه در سال 1987 منتشر شد. پس از آن، نسخه سال 1994 شامل بازنگریهای جزئی بود. در سال 2000 مفهوم قواعد مدیریت کیفیت معرفی شد. در سال 2008 تغییرات جزئی وجود داشت.

اما همانطور که جرویس اشاره می کند، به چشم انداز تکنولوژی توجه کنید که از آن هنگام تا کنون تغییر کرده است. جرویس گفت: "من به خاطر فرمت و آرایش آن را تغییری عمده به حساب می آوردم. اگر شما شرکتی هستید که با کیفیت و قواعد آن آشنایی زیادی دارید، 2015 اصلا بر شما اثر نمیگذارد.گواهینامه ایزو 9001: 2015 استاندارد پایه کیفیت است. برای این که شرکت واقعا بیشتر بهبود یابد باید فراتر ISO 9001: 2015 عمل کند و شش سیگما 3یا بالدریج4 را انجام دهند."

توضیحات:

  1. منظور از ساختار سایر استانداردها هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند مدیریت محیط زیست و ... است .
  2. در ویرایش های قبلی متنی تحت عنوان نظامنامه در مستندات وجود داشت که نحوه پیاده سازی استاندارد در سازمان شما را نشان می داد در این ویریش خیلی تاکیدی بر روی آن وجود ندارد.
  3. شش سیگما یک پروژه از سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است که در آن تلاش می گردد تا با بررسی جزئیات هر فرآیند کاری نسبت به ایجاد تغییرات و کاهش هزینه در کل شرکت از این طریق اقدام گردد.
  4. منظور از بالدریج جایزه مالکوم بالدریج یا همان جایزه مدل تعالی سازمانی است که به EFQM نیز مشهور است ، می باشد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها :