گواهینامه ایزو
گواهینامه ایزو
شرکت فراکیفیت سیستم از سال 1376 در حوزه مشاوره و آموزش استانداردهای مدیریتی ، تعمیرات و نگهداری و بازرسی فنی مشغول به فعالیت می باشد.شما می توانید در قسمت درباره ما در مورد سوابق و تاییدیه های شرکت بیشتر بدانید.
گواهینامه ایزو 45001
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تغییرات در استاندارد زیست محیطی
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تاییدیه های استاندارد ایزو
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو 10006
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو همراستا با اهداف سازمان ها
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
چه کسی از ویرایش 2015 ایزو استفاده می کند؟
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
مشاوره گواهینامه ایزو با همکاری شرکت نوسازی صنایع ایران
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
ایزو و شناختن خود
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو برای آرد زرین خوشه هشتگرد
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
همکاری با شرکت سازه گستر سایپا
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
پارس مینو
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
ساپکو ایران خودرو
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
آرد سفید اکبری
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
سازمان بنادر و دریانوردی
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
شرکت نورد و لوله سمنان
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
پیاده سازی گواهینامه ایزو در شرکت نستله
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
شرکت ملی گاز ایران
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
آب های معدنی دماوند
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
فوائد پیاده سازی گواهینامه ایزو
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
چالش های استانداردهای مدیریتی
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تمام تغییرات ایزو ( قسمت دوم )
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تمام تغییرات ایزو(قسمت اول )
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟قسمت سوم
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
صحبت از کیفیت
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
اجتناب از سرزنش کردن
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت اول)
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

در الزامات استانداردایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟قسمت دوم
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
در الزامات ایزو 9001 ویرایش 2015 بدنبال چه تغییراتی باشیم ؟
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
انتقال سیستم مدیریت به ویرایش جدید
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو چیست ؟
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
مقدمه ای برای گواهینامه های ایزو
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تاثیر مشاوره مدیریت بر رسانه های نوین:
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
تغییرات اساسی الزامات ویرایش جدید ایزو 9001
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
مقدمه ای برای گواهینامه های ایزو
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
گواهینامه ایزو و مک دونالد
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها : 
اصول بنیادی کیفیت
1397/04/19 06:27

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)

اجازه دهید تا ایزو کارها را برای شما انجام دهد.(قسمت سوم)
نکات فنی
اگر شما از الزامات ISO 9001:2008 و نه از مقصود آن تبعیت کنید، ارزش زیادی نخواهد داشت.
هدفتان باید بهبود کسب‌وکار باشد نه صرفاً جمع‌آوری تأییدیه.
از کمک خارجی که صرفاً یک سیستم مستندشده را نوید می‌دهد استفاده نکنید.
ISO در طرف کوچک
تولیدکنندگان کوچک می‌توانند از منافع ثبت ISO بدون اختلال زیاد در کسب‌وکار بهره ببرند.
توسط Richard G. Ward
ثبت ISO، فرایند حسابرسی و تأییدیه، ممکن است به نظر مانند یک کار دلهره‌آور برای یک شرکت کوچک باشد. این‌یک فرایند خسته‌کننده است که شامل تشریفات اداری زیادی می‌شود که به نظر در مقابل مزیت کمی ارائه می‌کند. پس چرا یک شرکت باید خودش به‌جای این‌که اصرار داشته باشد که تأمین‌کنندگانش تأییدیه ISO بگیرند، خواهان گرفتن تأییدیه باشد؟ پاسخ این است که فرایند مدیریت کیفیت مشتری محور است و تأییدیه ISO نشان‌دهنده سازگاری درون یک سازمان است.
خدمات مشتری
وقتی‌که یک مشتری بالقوه از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، این اندازه شرکت شما نیست که توجه او را جلب می‌کند بلکه در عوض کیفیت محصولات شما و توانایی شما در ارسال آن‌ها است. به‌عنوان مشتریان بالقوه آن‌ها می‌توانند در هر جای جهان باشند، حضور نمادهای قابل‌تشخیص بین‌المللی ویژه کیفیت اهمیت دارد و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا در وب‌سایت شما بگردند و محصولات شما را بخرند.
لوگو نشان‌دهنده ثبت ISO است و تأییدیه ISO 9001:2008 به‌طور خاص چندین چیز درباره شرکت شما را بیان می‌کند. این تأییدیه نشان می‌دهد که شما دارای یک راهنمای کیفیت هستند که تعریف می‌کند چگونه شرکت شما طبق استانداردهای ISO عمل می‌کند و بیان‌کننده سیاست کیفیت شما و اهداف کیفیت است. هم‌چنین نشان می‌دهد که شما دارای دستورالعمل‌های ویژه‌ای برای هر فرایند تولید و خدمات هستید و توصیف‌های شغلی برای هر کارمند را نیز بیان می‌کند. لوگوی ISO ارائه‌دهنده تضمینی است که شما سوابق هرگونه مشکلاتی که ایجاد می‌شود ، تحلیل علت ریشه آن مشکلات را حفظ می‌کنید و اقدامات پیشگیرانه‌ای برای اجتناب از وقوع مجدد آن در آینده اتخاذ می‌کنید. نهایتاً، بیان می‌کند که شرکت شما حسابرسی‌های داخلی دوره‌ای برای نظارت بر عملکرد خود در جهت این اهداف را برگزار می‌کند.
روابط تأمین‌کننده
دریافت محصولات باکیفیت از تأمین‌کنندگان خود در حفظ رضایت مشتریان خود ضروری است. بااین‌حال، برای یک شرکت کوچک، تضمین کیفیت محصولاتی که دریافت می‌کنید وقتی‌که تأمین‌کنندگان شما ممکن است حتی در همان ایالت یا کشوری که شما دران فعالیت دارید نباشند، دشوار است. یک بازدید سریع برای مذاکره درباره قیمت‌گذاری و تأیید کمیت‌های محصول و تحویل به‌موقع کافی نیست. بااین‌حال، وقتی‌که تمام طرف‌ها در زنجیره تأمین دارای ثبت ISO باشد، کیفیت سازگار بخش‌های درونی، مواد خام و سفارش خرید و فرایندهای ارسال تضمین می‌شود.
حل مشکل
در شرکت‌هایی با هراندازه، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. و درحالی‌که تأییدیه ISO ملزم می‌دارد که رویه اقدام اصلاحی هنگام به وجود آمدن مشکلات انجام شود، شرکت‌های کوچک و بزرگ اغلب به‌طور متفاوتی به مسائل کیفیت می‌پردازند. در شرکت‌های کوچک، مسائل با روش‌های داخلی یا از دریافت یک درخواست عمل اصلاحی(CAR) از طرف مشتری توجه شرکت را جلب می‌کنند. بعد از دریافت یک CAR، اولین گام تحلیل مسئله و انجام تحلیل علت ریشه مشکل است. این کار را می‌توان به چندین روش انجام داد ازجمله استفاده از فلوچارت‌هایی برای شناسایی اختلافات فرایندی، هیستوگرام‌هایی برای ایجاد تکرار مسئله؛ نمودارهای استخوان ماهی، تا چندین شرکت‌کننده بتوانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و نمودارهای پیکانی برای نشان دادن مرتبه موردنیاز وظایف در یک فرایند.
در یک شرکت کوچک‌تر، اغلب حمله مستقیم به مشکل مفیدتر است. رویه مناسب را با کارکنان تا زمان که اختلاف مشاهده شود تکرار می‌کنند و سپس به دنبال ایده‌هایی برای چگونگی تغییر فرایند می‌گردند. وقتی‌که اقدام اصلاحی و پیشگیرانه شناسایی و مستند شد کارکنان می‌توانند فرایند جدید را بیاموزند.
هزینه‌ها
برای شرکت‌هایی با 10 نفر یا کمتر، هزینه به دست آوردن تأییدیه ISO 9001-2008 می‌تواند با استفاده از یک بنگاه مشاوره‌ای برای شروع کار و گذر از حسابرسی اولیه تأییدیه، از 5000 تا 15000 دلار باشد. حسابرسی بازرسی سالانه، علاوه بر حسابرسی‌های تأییدیه مجدد هر سه سال، حدوداً 5000-10000 دلار دیگر هزینه دارد. قیمت‌های حسابرسی با اندازه شرکت افزایش می‌یابند و می‌توانند برای شرکت‌های بزرگ 100000 دلار یا بیشتر باشند.
درحالی‌که ثبت ISO 9001-2008 قطعاً یک هزینه زیاد است، می‌تواند هزینه‌ها را در بلندمدت به‌طور چشمگیری کاهش دهد. کارکنان معمولاً دوست دارند تا برای شرکتی کار کنند که به کارکنان خود گوش می‌دهد، بازخورد را تشویق می‌کند و آن‌ها را در جلسات حل مسئله دخیل می‌کند. این فعالیت گردش کارمند را کاهش می‌دهد و متعاقباً هزینه‌های استخدام و آموزش را کاهش می‌دهد، هم‌چنین می‌توان نبود از دست رفتن بهره‌وری را ذکر کرد. و درحالی‌که درخواست‌های اقدام اصلاحی ممکن است مانند یک فرایند دردناک به نظر برسد، در آخر، خطاهای هزینه‌بر در تأمین، تولید و ارسال را حذف خواهند کرد. این تلاش‌ها به‌نوبه خود خدمات مشتری و حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

نظرات

نظر شما
نام :
پست الکترونیکی :
وب سایت :
متن :
تصویر :

برچسب ها :